J'ai reçu ma carte sim hier et l'ai introduite dans le téléphone aujourd'hui et immédiatement activée sur internet (mon nouveau forfait prenant effet aujourd'hui le 22/05). Aprés cela le téléphone à fonctionné plusieurs heures j'ai même envoyé des sms et des mes. Cependant plusieurs heures après le téléphone ne détectait plus de réseau et lorsque je redémarre l'appareil le message "carte sim non provisionnée MM2" s'affiche à nouveau comme avant l'activation de la sim.
De plus je ne peux même plus accéder à mon espace client sur le site internet de mon opérateur (C Le Mobile ) apparemment pour problème technique, donc aucun moyen d'avoir un interlocuteur.
je veux regrouper les deux lignes que je viens d'acquerir sur NRJ mobile sur mon espace client. j'etais en conversation hier avec une de vos collaboratrices mais des nous...
Bonjour, j'arrive à me connecter à mon espace client avec mon adresse mail sur mon ordinateur mais quand j'essaye de me connecter à l'application sur mon smartphone avec mon...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.