Bonjour,
J’étais cliente depuis 2009 ou 2010 chez NRJ mobile. J’ai souscris au début de cette année à un nouveau forfait tout illimité à 24.90€ via le crédit mutuel donc j’ai changé d’opérateur : C le mobile.
Depuis le 10 avril, quand je me rends sur mon lieu de travail (différent de mon lieu d’habitation) je n’ai plus aucun réseau.
J’ai appelé il y a deux semaines vos services pour dépannage. Apparemment, il y avait un problème d’antenne réseau. Le problème devait être résolu rapidement. L’interlocuteur m’as dit de passer mon réseau en GSM uniquement. Comme ca, je pouvais au moins passer des appels mais pas d’internet. Or, ni appels, ni sms, ni internet. Rien, je ne peux pas faire de démarches administratives par téléphone, ni avoir des nouvelles de mes proches pendant la journée. J’ai l’impression d’être coupé du monde !
Je devais rappeler pour avoir un dédommagement financier une fois que c’était régler. Or c’est pas regler donc en attendant on paye on paye !
La, ca fait pus de 1 mois que ca dure, ca commence sérieusement à me saouler.
Ils sont en train de reconstruire l’antenne à cette vitesse là ou quoi ?
Je suis vraiment déçue ! Faut-il contacter l’asso des consommateurs pour se plaindre ? Car apparemment ca n’as pas l’air de bouger ! J’ai payé dans le vide et je n’apprécie pas vraiment !
Dans l’attente de votre réponse rapide,
Anaïs M