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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim non reçue

Sylvie S.
Sylvie S.

Sylvie S.

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Bonjour,
suite à un problème technique sur ma carte sim, vous m'avez informée lundi que j'allais en recevoir une nouvelle dans un délai de 48 à 72 heures. Nous sommes vendredi, je n'ai pas reçu ma carte! Cela fait une semaine que ma ligne devrait être activée, j'ai même reçu une facture! Je pense donc que je vais résilier mon contrat!

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je suis désolé du retard, la carte SIM a bien été envoyée le 19 mai.
Votre conseiller nous a contactés ce jour, nous lui avons proposé un nouvel envoi ainsi qu'un geste commercial supplémentaire.
Si vous souhaitez accepter cette proposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.
La première facture est, en effet, éditée, votre geste commercial sera visible sur la prochaine facture.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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