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Question en attente de réponse

problème de reseau el telecom depuis 1 semaine

césar L.
césar L.

césar L.

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Depuis 1 semaine, mon fils ne peut ni recevoir ni envoyer de sms ou appels téléphonique. Il est chez nrj mobile depuis 7 mois et n'avait jamais eu de problème avant.

Réponses

césar L.
césar L.

césar L.

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Il ne s'agit pas d'un problème de téléphone car ma fille (sa sœur) a le même problème depuis 1 semaine avec un téléphone différent. (téléphones qui fonctionnent parfaitement avec ma carte sim orange). Ils ont tous les 2 le même forfait nrj mobile depuis octobre dernier.

évelyne B.
évelyne B.

évelyne B.

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je viens de m'apercevoir que l'opérateur est El Telecom, personne ne m'a prévenue lors de mon changement de forfait, pas cool. je ne peux ni appeler, ni recevoir. mention récurente : aucune connexion reseau et autres messages indiquant que désormais je possède plutôt un appareil photo qui pourrait faire téléphone, je préférerais le contraire...

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Evelyne,

une réponse a été communiqué sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/694982-probleme-...

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour César,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

césar L.
césar L.

césar L.

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Oui, comment procède-t-on pour communiquer par mail?

William L.
William L.

William L.

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Bonjour César,

J'ai envoyé un mail sur l'adresse mail qui a été renseignée à votre inscription sur l'Espace Wiki.

Pouvez-vous vérifier si le mail n'est pas dans vos courriers indésirables ?

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Albane,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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