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Question en attente de réponse

Deux cartes sim

allyson C.
allyson C.

allyson C.

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J'ai un ancien portable chez SFR, et ma banquière a résilié mon contrat mardi dernier pour avoir un iphone 5c chez C le mobile. J'ai reçu mon Iphone aujourdhui mais la carte sim ne s'active toujours pas et elle est encore active sur mon ancien téléphone. Combien de temps dois je attendre avant de pouvoir utiliser mon Iphone ?
Cordialement

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Allyson,

Votre carte SIM ne fonctionne pas car la probabilité d'un opérateur à l'autre n'est pas encore faite. Elle est prévue pour le 4 juin.

Ce jour, votre ancienne ligne se résiliera et la nouvelle carte SIM sera active, vous avez logiquement réceptionné un SMS de confirmation de la probabilité.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Aurélien D.
Aurélien D.

Aurélien D.

Niveau
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Bonjour,
J'ai un cas similaire. J'ai reçu mon IPhone 5c aujourd'hui mais ne peux pas l'utiliser car il nécessite une carte nanosim. J'ai bien reçu la carte mais il m'est impossible de l'activer.
Mon nouveau forfait prendra effet le 21 il me semble, mais n'y a-t-il aucun moyen pour activer la carte (tout en maintenant mon forfait actuel jusqu'au 21) pour que je puisse profiter de l'iPhone ?

Merci d'avance,
Aurélien D.

Bonjour Aurélien,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/702001-activer-c...

Toutefois, pour une question de clarté pour les utilisateurs de l'Espace Wiki et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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