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Je ne parviens pas à me connecter à internet avec mon Iphone 4s sans wifie, alors que mon forfait contient 200Mo.

Éléonore A.
Éléonore A.

Éléonore A.

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28 / 100
points

Je viens de changer de mobile non par Nrjmobile, et depuis que je l'ai je ne parviens pas à me connecter à internet sans wifie ni même envoyer des mms, alors que mon forfait contient 200Mo.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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7
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points
Equipe

Bonjour Eléonore,

Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle du mobile que vous avez acquis s'il vous plaît. De plus, pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez acquis auprès de nos services s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Éléonore A.
Éléonore A.

Éléonore A.

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Bonjour, mon mobile est un Iphone 4s d'Apple, et non, je ne l'ai pas acquis par Nrjmobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Eléonore,

Je vous informe qu'actuellement vous avez une offre Be Live V5 2h spécialement conçue pour les mobiles Blackberry avec un accès internet. C'est pour cette raison qu'elle n'est pas compatible avec l'accès Internet de votre Iphone. De ce fait, il est nécessaire d'effectuer un changement de forfait afin que votre nouvelle offre soit compatible avec l'accès Internet de votre Iphone. Vous avez donc la possibilité de migrer vers l'offre Be Live V6 2h engagement 24 mois à 16,99 €. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous désirez la mettre en place.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Éléonore A.
Éléonore A.

Éléonore A.

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Bonjour, je souhaite aujourd'hui migrer vers cette offre me permettant d'avoir les mêmes options pour mon iphone que je possédais avant.
Que faut-il que je fasse? j'espère ne pas avoir de frais de résiliation.
Merci d'avance.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Eléonore,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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