Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation sim nouveau client

Tiffany G.
Tiffany G.

Tiffany G.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
J'ai acheter depuis le 7 mai un Sony xperia z avec un forfait au crédit mutuel qui a comme date de portage le 20 mai. Mais la Micro sim ne fonctionne toujours pas son numéro inscrit dessus est le 13554661242770 NRJ F. J'aurai aimé savoir dans combien de temps je pourrai m'en servir et si elle est bien activé.
Merci.

Réponse

Bonsoir Tiffany,

Je vous informe que je viens de déclencher la demande de portabilité de votre numéro. La date prévisionnelle de portabilité est le 30 Mai 2014. Vous allez réceptionner sous 48 heures maximum un SMS pour vous confirmer la date définitive de portabilité ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. Une fois la tranche horaire passée, votre carte SIM va s'activer de façon automatique.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?