Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'arrive pas a changer de mobile apres changement de forfait

tartuf V.
tartuf V.

tartuf V.

Niveau
0
65 / 100
points

Apres avoir changer de forfait, celui ci est effectif depuis le 23/05/2014. Je devrais donc etre en possibilite de CHANGER de portable.

Hors ce n'est pas le cas !!!!!

En effet, en allant sur la rubrique changer de portable sur le site nrj mobile client, j'ai ce message de merde:

''L'accès à votre ligne est actuellement restreint, vous ne pouvez plus émettre et/ou recevoir d'appels. Pour changer de mobile, il vous suffit de régulariser votre facture en réglant vos impayés en cliquant ici''

JE N'AI RIEN A REGLER !!! j'ai même verifie le lien qui me dit 0€ à regler... sérieux ?!

J'ai hesiter a rester chez nrj mobile en changeant de telephone, je n'aurai jamais du...

PEUT ON REGLER MON PROBLEME ????!!!!

Réponses

tartuf V.
tartuf V.

tartuf V.

Niveau
0
65 / 100
points

up !!!!! up !!!!!

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas. Ce message d'erreur relève d'un incident technique sur votre Espace Client. Nous vous présentons nos excuses pour ce blocage et vous confirmons qu'il n'y a aucune anomalie au niveau du règlement de vos factures.

Afin que je puisse procéder à la commande de votre mobile, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

tartuf V.
tartuf V.

tartuf V.

Niveau
0
65 / 100
points

Bonjour,

tres bien, donné moi votre mail svp

Bonjour,

Je vous ai envoyé un mail à l'adresse renseignée lors de la création de votre profil sur l'Espace Wiki. Il arrive que les messages passent en indisérable. Je vous invite donc à consulter votre boite mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

tartuf V.
tartuf V.

tartuf V.

Niveau
0
65 / 100
points

c'est repondu sur votre mail

tartuf V.
tartuf V.

tartuf V.

Niveau
0
65 / 100
points

vous avez coupé ma ligne, je vous est renseigné un numero sur votre mail mais du coup je suis pas joignable, trouvé moi une autre solution et vite svp

tartuf V.
tartuf V.

tartuf V.

Niveau
0
65 / 100
points

up !!!!!! up !!!!!

tartuf V.
tartuf V.

tartuf V.

Niveau
0
65 / 100
points

up !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?