Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai reçu un sms : votre abonnement woozgo (5.00 eur/semaine) est pris en compte. + d'info portail orange.

Loredana H.
Loredana H.

Loredana H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, J'ai reçu un sms : votre abonnement woozgo (5.00 eur/semaine) est pris en compte. + d'info portail orange. Je n'ai jamais demandé à être inscris à ce service, j'ai essayé de voir sur le portail orange pour me desinscrire : je suis cliente C le mobile donc impossible, en cherchant sur les forums j'ai vu que je peux me rendre sur http://wap.nrjmobile.fr pour "gérer mes abonnements" : aucun lien possible. Je ne sais pas quoi faire et refuse de payer ces 5 euro par semaine, je n'ai rien demandé !! Merci pour votre aide

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Loredana,

Vous avez contracté, sans le vouloir un abonnement Gallery (suite à un achat de sonnerie, logo, jeu...). Ce service est totalement indépendant d'EI Telecom et concerne tous les opérateurs de téléphonie. Rassurez-vous, le Service Technique a la possibilité de vous aider pour vous désinscrire de cet abonnement et stopper les prélèvements automatiques sur votre facture.

Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Loredana,

Je constate que votre mari a pu joindre le Service Client ce matin pour effectuer la résiliation des services Gallery.

A bientôt sur l'Espace Wiki!
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

Niveau
0
26 / 100
points

Supprime abonnement

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?