Bonjour Loredana,
Vous avez contracté, sans le vouloir un abonnement Gallery (suite à un achat de sonnerie, logo, jeu...). Ce service est totalement indépendant d'EI Telecom et concerne tous les opérateurs de téléphonie. Rassurez-vous, le Service Technique a la possibilité de vous aider pour vous désinscrire de cet abonnement et stopper les prélèvements automatiques sur votre facture.
Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki