Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Désimlockage de NRJ Mobile vers Sosh

Marine L.
Marine L.

Marine L.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

Je viens de souscrire à un forfait sosh, anciennement chez nrj mobile, la portabilité de mon numéro vers Sosh s'est effectuée le samedi 24/05, or depuis je n'ai pas de réseau car mon portable a besoin d'être désimlocker. Je ne peux pas y accéder car je pense que mon contrat chez NRJ mobile a été résilié automatiquement. Comment faire ? Je vous remercie pour votre aide!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne NRJ Mobile. De ce fait, j'en conclus que vous l'avez acquis dans la boutique Avenir Télécom où vous avez souscrit votre contrat. Si tel est bien le cas, je vous invite à contacter la boutique car elle seule dispose des codes de désimlockage de votre mobile.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?