Bonjour Marine,
Je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne NRJ Mobile. De ce fait, j'en conclus que vous l'avez acquis dans la boutique Avenir Télécom où vous avez souscrit votre contrat. Si tel est bien le cas, je vous invite à contacter la boutique car elle seule dispose des codes de désimlockage de votre mobile.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki