Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je n'ai pas reçu de code d'accès à l'espace client, et quand j'essaye de le demander, sur:
http://www.nrjmobile.fr/visiteur/oubli_code_confidentiel....
on me répond que mon numéro est incorrect...
Pouvez-vous vérifier?
Merci d'avance,
TM
Réponses
Bonjour Thierry,
Dans la mesure où votre ligne n'est pas encore active, il est normal que vous n'ayez pas encore accès à votre Espace Client. La portabilité de votre numéro est prévue pour le 03/06/2014. L'activation se fera donc automatiquement à cette date.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Valentine,
OK, merci, cela gagnerait à être précisé sur votre site, parce que chez nombre de vos confrères, l'espace client est accessible bien avant l'activation.
Par ailleurs, j'ai demandé une modification dela date de portabilité ici:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/695728-modificat...
Mais personne ne m'a répondu à ce jour, pouvez-vous vérifier?
Merci d'avance,
Thierry
Bonjour Thierry,
Je constate que ma collègue Anne a pris en charge votre dossier sur le fil de discussion suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/695728-modificat...
Je vous invite donc à poursuivre sur ce fil de discussion.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.