Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Après ma question d'hier cherchant à comprendre comment accéder à une copie de mon contrat d'abonnement pour pouvoir bénéficier de l'offre de remboursement, je me rends compte que CUSTOM solutions demande aussi la FACTURE du téléphone et que le bordereau de livraison ne leur suffit évidemment pas... Evidemment les documents envoyés à la mise en place du nouveau contrat ne correspondent pas aux demandes pour bénéficier de l'offre... Est ce un calcul de la part d'NRJ mobile !? on est en droit de poser la question. En tous cas, pour moi c'est un vrai parcours du combattant et je ne le crois pas "innocent". Si quelqu'un peut m'apporter de l'aide !? Merci d'avance.
Réponses
Autant pour moi. je viens de trouver la facture d'achat (pour garantie) de mon Nokia 1520. Par contre impossible de trouver où je peux disposer d'une copie de mon contrat d'abonnement et CUSTOM solutions ne me laisse plus beaucoup de temps... Toujours en attente d'une aide..
Bonjour Nicola,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/696480-obtenir-c...
Bonne journée !
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.