Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Comme plusieurs personne je ne peux participer au jeux TV en envoyant un sms, la réponse est toujours "Ce service est actuellement indisponible". (exemple : 7 13 13)
Merci de me contacter pour pouvoir résoudre ce problème.
Cordialement,
Fabien L.
Réponses
Bonjour Fabien,
Tous les numéros courts ne peuvent être effectués car tous les services ne sont pas ouverts.
Les évolutions sont constantes mais nous n'avons pas de délai à vous communiquer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Anne Z.,
Je trouve votre réponse étonnante.
Ce numéro existe depuis très, très longtemps.
Je ne pense pas être le seul a participer a ce genre d'activité.
De plus mon amie qui est chez vous également n'a aucun problème ...
Pour finir les questions similaire a la mienne ont toutes eu comme réponse "nous vous avons contactez en privé pour résoudre le problème", pourquoi pas moi ..?
(ex : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/569878-impossibl... )
Fabien L.
Bonjour Fabien,
En effet ce n'est pas dû au numéro de téléphone concerné mais à la possibilité de le composer ou non.
Ceci est relatif au réseau sur lequel vous êtes avec votre offre, votre amie n'est peut être pas sur la même offre que vous et de ce fait elle ne rencontre pas d'incident.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.