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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim et pas d'internet ni accès aux mms

julie W.
julie W.

julie W.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, J'ai reçu une carte sim avec un nouveau contrat mais chez le meme opérateur que précedemment et depuis son activation, la réception et l'envoi des mms ne marchent plus et l'internet non plus. J' ai mis tous les paramètres qu'il faut mais rien n'y fait. Mon téléphone ne figure pas dans la liste des téléphones que vous communiquez dans certaines réponses, il s'agit du starxtrem by sfr.
Merci

Réponses

Bonjour Julie,

Il faut reparamétrer le mobile.
Toutefois, n'ayant d'information concernant ce mobile, je vais demander au service technique de vous contacter.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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6
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points
Equipe

Bonjour Julie,

Je reprends le traitement de votre demande. Le dernier message de Philippe reste sans réponse de votre part. Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Mon collègue du service technique m'informe que le paramétrage de votre téléphone est effectué.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki et bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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