Bonjour,
J'ai eu la surprise ce matin d'apprendre par email la restriction de ma ligne. Je suis surprise, car celà m'était deja arrivé et j'avais, au préalable été prévenue par sms. Cette fois-ci, aucun avis préalable, je me lève, un jour férié et je ne peux pas utiliser mon téléphone, et même en réglant ma facture, cela ne se rétablira pas dans la journée. J'ai pourtant grand besoin de mon téléphone, particulièrement en ce jour auquel je dois satisfaire à des engagements importants et pendant lequel je vais etre injoignable.
Etant donné que je suis cliente chez vous depuis plusieurs années, que j'ai toujours payé mes factures en temps et en heure, et que vous me restreignez ma ligne sans avis préalable, j'aimerai obtenir de votre part un geste commercial.
Mon engagement chez vous étant terminé, je suis libre de changer d'opérateur, et je pense, que, vu la décéption que je ressens face à cette situation, sans nouvelles de votre part, j'y procéderai.