Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
voila j ai bloqué ma puce et maintenant on me demande un code PUK mais je n'ai aucun autre moyen de communication a part internet bien je ne me suis jamis connecter avant donc comment faire pour recuperer ce fameux code merci
Réponses
eh bien toujours pas de reponse y aurait il quelqu un pour m aider sil vous plais merci
Bonjour Yassine,
Je constate que votre ligne est résiliée depuis le 03/05 de ce fait votre carte sim ne fonctionne plus.
Pour quel motif souhaitez-vous la débloquer?
Merci pour votre retour,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
voilà j ai cassé mon téléphone donc envoyé en réparation la puce à l'intérieur pour ce qui est de la résiliation je ne suis pas au courant je l apprend par vous je n ai ni reçu de courrier ni de mail voilà moi au jour d aujourd'hui je sais que je dois avoir un impayé mais est ce une raison on aurai pu me prévenir voilà moi c est mon numéro professionnel et ne peut me permettre de le perdre que pouvons nous faire s'il vous plais merci.
Bonjour Yassine,
Votre ligne a été résiliée en date du 03/05 pour impayés des courriers de relance sont envoyés automatiquement.
Un premier courrier a été envoyé en date du 22/04 et le second pour notifier de la résiliation en date du 31/05.
Nous ne pouvons réactiver une ligne résiliée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Yassine a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Yassine a répondu
Yassine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.