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Problème 4 g suite changement d'offre

samuel J.
samuel J.

samuel J.

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points

Bonjour suite a un changement d'offre ( j'ai vais un forfait 4g avec 1 go de datta et je suis passé au même forfais mais avec 2 go de datta ) je n'arrive plus a me connecter en 4 g sur mon téléphone depuis le changement de carte sim ! Je tien a signaler que le lieu ou je réside est bien couvert par le réseau 4 g
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Samuel,

Depuis le 28/05/2014, vous êtes sur un forfait Efficio E - 2Go qui n'est pas en 4G mais en H+. Afin de bénéficier de la 4G, je vous invite à effectuer une migration vers un forfait compatible.

Vous avez la possibilité de le mettre en place directement depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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