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Question en attente de réponse

Option Europe

Jacques T.
Jacques T.

Jacques T.

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Bonjour, j'ai demandé via une opératrice l'option Europe debut mai. Or cette option m'a été facturée 2 fois.:
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse 23/05-22/06 4,17 5,00
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse 05/05-22/05 4,17 5,00.Pouvez vous régularier la situation ? Je vous remercie. Cordialement. TREMON Jacques

Réponse

Bonjour Jacques,

L'option voyage est à tacite reconduction. Elle se renouvelle tous les 23, le jour de votre renouvellement de forfait.
Vous avez été facturé sur deux périodes différentes, l'activation est immédiate et tout mois commencé est un mois dû.

Actuellement, vous avez effectué la désactivation de l'option, elle sera effective au prochain renouvellement de votre forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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