Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option Europe

Jacques T.
Jacques T.

Jacques T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai demandé via une opératrice l'option Europe debut mai. Or cette option m'a été facturée 2 fois.:
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse 23/05-22/06 4,17 5,00
30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse 05/05-22/05 4,17 5,00.Pouvez vous régularier la situation ? Je vous remercie. Cordialement. TREMON Jacques

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
40029 / 75000
points

Bonjour Jacques,

L'option voyage est à tacite reconduction. Elle se renouvelle tous les 23, le jour de votre renouvellement de forfait.
Vous avez été facturé sur deux périodes différentes, l'activation est immédiate et tout mois commencé est un mois dû.

Actuellement, vous avez effectué la désactivation de l'option, elle sera effective au prochain renouvellement de votre forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?