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Question en attente de réponse

Paiement refusé pour paiement d'une avance sur consommation

Samuel P.
Samuel P.

Samuel P.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai payé à plusieurs reprises cette semaine des avances sur consommation
tous les paiements cb sont passés
sauf depuis avant hier où tous les paiements sont refusés !
ma carte sim est bloquée , impossible d'appeler ni d'envoyer des sms
ma carte CB fonctionne parfaitement, ma banque me l'a encore confirmé
merci de rétablir ma ligne et me dire comment régler !!!

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Samuel,

Je constate que vous avez effectué plusieurs paiements par CB pour l’avance sur facture de votre surconsommation.

Toutefois, les cartes bancaires possèdent une sécurité pour les fraudes, vol ou autre abus. Cette sécurité s’enclenche lorsque plusieurs tentatives en échec sont visibles sur une commande, un paiement ou autre.

Le règlement de l’avance sur facture s’effectue uniquement par carte bancaire, mais celle-ci n’est pas nominative.Je vous invite donc à patienter plus de 24 heures avant de refaire un essai.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin. Merci et à bientôt,

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

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