Question en attente de réponse
Forfait abonnement à payer après résiliation
Bonjour, j'ai résilié ma ligne pour le 20 mai 2014 date de fin d'engagement. J'ai envoyé ma lettre recommandée le 10 mai 2014 et vous m'avez répondu l'avoir eue le 15 mai (5 jours c'est long). Donc vous m'avez résilié pour le 22 mai. Cependant je viens de recevoir une facture qui sera prélevée le 02 juin avec forfait du 21/05 au 20/06/2014 à 23.73 euros. Je ne trouve pas cela normal, est-ce une erreur??
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Florence,
Ce n'est pas une erreur, la résiliation a pris effet le 22 Mai, à savoir en cours de mois, puisque votre offre se renouvelle le 21 de chaque mois. De ce fait ce mois-ci, vous paierez la facture dans sa globalité. Toutefois, dès le mois prochain, vous recevrez une facture de clôture avec une régularisation au prorata.
Vous serez donc remboursée de la période non utilisée.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
merci pour la réponse
- Anonyme
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Bonjour Florence,
De rien, vous pourrez me recontacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
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