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Déverrouiller téléphone

Aurore F.
Aurore F.

Aurore F.

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Bonjour j'aimerais savoir comment débloquer mon téléphone?
Afin de pouvoir mettre des sim autre que nrj.

Réponses

Bonjour Aurore,

Je constate que vous avez une offre sans engagement et sans téléphone chez nous.

Le téléphone que vous souhaitez désimlocker vient-il de chez NRJ mobile?

Le cas échéant je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui l'a vendu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Aurore F.
Aurore F.

Aurore F.

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Oui mon téléphone vient de chez vous je l'avez acheter a part

Bonjour Aurore,

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous insérez une carte Sim d'un autre opérateur?

Si oui quel est ce message d'erreur?

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone?

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Aurore F.
Aurore F.

Aurore F.

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Je n'ai pas de message d'erreur mais impossible d'accéder a du réseau, c'est un iPhone 5

Bonjour Aurore,

Je reprends le traitement de votre demande. Afin de vérifier si le mobile est issu de nos stocks, je vous invite à me communiquer sa référence IMEI en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Aurore,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Aurore,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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