Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne peux pas envoyer ou recevoir des mms alors que j ai paramétré mon téléphone (samsung s3 mini)

charlotte F.
charlotte F.

charlotte F.

Niveau
0
1 / 100
point

J ai reussi à paramétrer internet et cela marche mais pas les mms.
Pouvez vous m aider ? Débloquer ce qui bloque. Merci

Réponses

Denis B.
Denis B.

Denis B.

Niveau
1
151 / 750
points

Est ce que vôtre appareil est débloqué?
Si non, vous rapprocher de votre ancien opérateur afin de le désimloker.
Ensuite effectuer les paramétrages comme indiqué dans la rubrique paramétrage, d'ailleurs le téléphone en question y figure.
Une autre possibilité est de vous rendre sur le pavé paramétrage par OS.
Normalement, ça devrait fonctionner après avoir respecté scrupuleusement les indications de paramétrage.
Sinon, n'hésitez pas à solliciter les contributeurs habituels.
Pour ma part, j'ai un Samsung Galaxy Ace que j'ai paramétré en suivant les indications pas à pas et tout fonctionne parfaitement.
Par contre la notice fournie n'était pas aussi explicite que les informations données sur ce portail que je vous invite à consulter.
Bien cordialement.
Denis

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Comme vous l'a indiqué Denis, vous avez la possibilité d'effectuer le paramétrage MMS selon le lien suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300431-comment-c...

Cependant, je viens de vous envoyer les paramétrages MMS par message sur votre ligne. Je vous invite à installer ce message de configuration, si un code vous est demandé il faudra renseigner: 0000

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile une fois l'installation terminée. Il faudra effectuer un test en vous envoyant un MMS.

J'attends votre retour si ces manipulations échouent.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?