Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment avoir la 4G?

J'ai reçu ma nouvelle micro puce ce jour car j'ai changé de forfait. J'ai à présent un forfait 4G. J'ai le mobile qui est compatible cela va de soit.
Cependant, je ne réussis pas à avoir le réseau 4G mais maximum H+.
Est-ce que cela à avoir avec le réseau El Télécom? Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et qu'il a été résolu? Car j'aimerais bien avoir la 4G. J'ai changé de forfait pour cela...

Merci d'avance

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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6
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Equipe

Bonjour Margot,

Actuellement vous êtes encore sur le forfait Speed E, le forfait 4G ne prendra effet qu'à partir du 02/07/2014.

A partir de votre prochain renouvellement de forfait, il faudra mettre votre nouvelle carte SIM dans le mobile et vous aurez la connexion 4G dans les zones couvertes.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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