Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réception Envoi MMS

Martine B.
Martine B.

Martine B.

Niveau
0
11 / 100
points

Mobile Samsung GT-S5690 depuis AVRIL 2012
A réception d'un mms, on m'invite à télécharger
Avant j'avais direct la photo !
Quand j'appuie pour télécharger, message m'indiquant que le téléchargement arrivera à expiration dans quelques minutes !
Et impossible de télécharger !
J'ai essayé de m'envoyer une photo, le mms reste en mode "envoi" !
J'ai éteint et rallumer mon portable, j'ai enlevé et remis la carte sim !
J'avoue en avoir ras le bol, ce n'est pas la première fois que celà arrive, tout revient après quelques jours, je ne sais d'ailleurs par quelle magie !
Ce n'est pas normal de payer sans obtenir entière satisfaction !
Changement d'opérateur en vue !

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Ne vous inquiétez pas, l'incident doit provenir du paramétrage de votre téléphone. C'est pourquoi, afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin de vos coordonnées personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Martine B.
Martine B.

Martine B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,
Si c'est inquiétant de constater que le paramétrage n'est pas fiable !
Et dans l'attente de votre réponse, j'ai reparamétré en suivant votre configuration manuelle.
Et idem, le problème n'est pas résolu !
Je continue donc via mail notre discussion.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?