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Question en attente de réponse

comment faire fontionner ma carte sim?

magali L.
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magali L.

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bonjour,
j'ai changer de téléphone la semaine dernière, je l'ai reçut le vendredi 30 mai avec une nouvelle carte incluse, je n'ai changer ni de forfait ni de numéro de téléphone hors on est le 3 juin et la nouvelle carte sim ne fonctionne toujour pas.... combien de temps vais-je devoir encore attendre?

Réponse

Bonjour Magali,

Vous avez reçu une carte SIM pour votre nouveau téléphone car celui-ci utilise un autre format de SIM que votre mobile précédent.

Pour mettre en fonction votre nouvelle SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client NRJ Mobile via l'onglet Services d'urgence.

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

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