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Envoi GMail extrêmement lent

Thomas L.
Thomas L.

Thomas L.

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Lorsque j'essaie d'envoyer un mail avec une pièce jointe (1Mo), il faut compter au moins 30mn pour que le message parte. Je n'avais pas ce souci avec mon ancien forfait chez Free. Y a-t-il une manipulation à faire ?

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Avez-vous des problèmes de réseau en appel ou de connexion internet dans les endroits où le mail tarde à partir?

Je vous invite à faire un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de cerner une éventuelle anomalie au niveau de la carte SIM ou du téléphone.

Suite à ce test, j'en saurai un peu plus sur la nature de cet incident.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Thomas L.
Thomas L.

Thomas L.

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Bonjour,

Non je n'ai pas de problèmes avec internet ou avec les appels à ces moments là et à ces lieux.
Internet est très fluide et je n'ai pas de coupure dans la voix lors des appels (a ces endroits).

Je vais avoir du mal a faire le test croisé, le téléphone compatible avec l'opérateur n'a pas le même format de carte sim et les autres téléphones où je pourrais avoir accès sont bloqués sur d'autres opérateurs.

Auriez-vous un autre test à me faire faire ?

J'ai réalisé un test via l'outil SpeedTest à l'endroit ou je me trouvais quand les mails ne partaient pas qui m'indique :
Ping : 58ms
Down : 14Mbps
Up : 2.68 Mbps

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Je vous propose une assistance technique afin defaire des manipulations.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire les bons réglages sur votre mobile.

Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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