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Question en attente de réponse

Activation impossible de l'option internationale ?

Aurelie G.
Aurelie G.

Aurelie G.

Niveau
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Bonjour, je possède un forfait Prompto E depuis le 24/03/2014. Je pars à l'étranger bientôt et voudrais activer l'option internationale gratuite, mais celle-ci n’apparaît pas dans mon espace client. Pouvez-vous me l'activer svp? Merci.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Aurelie G.
Aurelie G.

Aurelie G.

Niveau
0
11 / 100
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Bonjour,
Oui très bien pour une réponse via mon adresse mail personnelle.
Cordialement.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Comme convenu, j'ai activé l'option internationale sans aucune limitation web sur votre ligne.
Cette option permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger et vous permet de vous connecter sur internet depuis votre mobile sans limitation. Je vous invite à rester vigilante sur le fait que les usages à l'international sont facturés en hors-forfait.

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile pour la prise en compte de l'option. Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h.

Avant tout départ à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour avoir la possibilité de consulter vos messages depuis l'étranger.

Enfin, les tarifs sont disponibles sur la page suivante :
https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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