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forfait ultimate v 4S- communication au Canada

Anne S.
Anne S.

Anne S.

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J'envisage un voyage au Canada.Je possède un forfait ultimate V 4 S;Quels seront les frais de mes communications voix sms web depuis le Canada vers la France (sur un mobile ou un fixe) et à l’intérieur du Canada ( vers un autre mobile français ou canadien ou vers un fixe)? Je n'ai pas trouve de référence à mon forfait dans les conditions générales disponibles sur le site.

Quelles options dois-je demander ou activer? quel en est le cout?
Que dois-je faire sur mon téléphone Samsung galaxy s2 ?

Merci d'avance pour votre aide

Réponse

Bonjour Anne,

L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Votre Offre" puis "Gérer vos options", vous pourrez sélectionner une option.

Il existe 3 options internationales :

•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile .
Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :

http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Il est important de personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter ses messages depuis l'étranger.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki

Caroline, Conseiller Espace Wiki

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