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Question en attente de réponse

Je n'accède plus à Internet sur mon iPhone 4S ?

Florine B.
Florine B.

Florine B.

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Bonjour,

J'ai actuellement un iPhone 4S ainsi qu'un forfait bloqué Be Live SMS et Web 1h.
J'ai actuellement consommé 341,56 Mo sur vos 200 Mo disponibles et mon débit Web est donc désormais réduit.
Cependant mes recherches Safari sont toujours infructueuses et je retrouve toujours "erreur réseau". En bref, je ne peux plus du tout accéder à internet. Comment expliquez-vous cela ?

P.S : Je peux envoyer des SMS (sauf à certains contacts), je ne reçois que certains SMS, et il me reste 2min de crédit voix.

Merci,

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Florine,

Je constate que vous avez effectué une recharge de 10€, vous n'accédez toujours pas à internet ?
Pour les SMS que vous ne recevez pas, je vous invite à faire un test croisé. C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte SIM.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Florine B.
Florine B.

Florine B.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide,
En effet j'arrive à nouveau à accéder à internet sur mon iPhone, cependant le réseau disparait et réapparait souvent dans la journée ... et une fois sur deux mes sms ne part pas.
Je n'ai actuellement plus de téléphone qui puisse utiliser une micro sim ... je ne peux donc pas faire votre test pour le moment. Mais je pense que cela vient plutôt du réseau NRJ Mobile qui doit "sauter" en ce moment ?

Une dernière question : Comment se fait-il qu'hier je ne pouvais pas accéder à internet sans ma recharge de 10euros, mais qu'il m'était possible d'envoyer des SMS à certains contacts sans avoir aucun problème ? Je pensais qu'une fois le crédit épuisé, les SMS et internet seraient bloqués ? Mais ce n'était pas le cas des SMS ...

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Florine,

Tant qu'il vous reste 10 cents sur votre forfait, vous pouvez utiliser internet et les SMS.
Pour le réseau qui disparait, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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