Bonjour Virginie,
Vous avez un mobile qui ne provient pas de chez nous au vu de votre offre sans engagement que j'ai pu analyser.
Je vous invite à vous rapprocher du fournisseur ou de l'opérateur qui vous a fourni ce mobile afin de procéder à un désimlockage. Ainsi, vous pourrez l'utiliser avec n'importe quelle carte SIM.
En attendant, votre banque pourra vous prêter un mobile fonctionnel.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki