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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activer mon nouveau portable?

J'ai reçu mon nouveau portable avec une petite carte sim et je ne peu pas mettre l'ancienne trop grosse et du coup je peu pas utilisé ce nouveau portable, mes l'ancien oui; En faite ma ligne n'est pas mis sur mon nouveau portable, je sait pas quoi faire

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Angélique,

En fait, il faut activer la nouvelle carte SIM. Je vous invite à l'activer sur votre espace client dans la rubrique "services d'urgence" et "activation de la carte SIM". Vous n'aurez plus qu'à remplir le champ de saisie avec les numéros de la carte SIM ICCID 8933... en indiquant intégralement ces numéros qui se trouvent sur le support livré avec la carte SIM.

Une fois que vous avez entré ces numéros, l'activation s'effectuera sous 2 à 24h en redémarrant le téléphone.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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