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Message d'erreur : échec de l'authentification PDP ?

Sophie G.
Sophie G.

Sophie G.

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Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus accès aux fonctionnalités de mon téléphone qui nécessitent une connexion 3g; pourtant l'icône 3G apparaît bien sur l'écran du téléphone. Un message d'erreur m'indique : échec de l'authentification PDP. Par exemple, je ne peux plus consulter mes mails ni envoyer de imessages.
J'ai bien vérifié les paramètres de réglages, et sur mon espace client il est indiqué que je possède encore 61 mo de forfait 3g. Je ne comprends donc pas d'où vient le problème ?
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et essayer une nouvelle connexion.

Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je n'ai pas eu de retour de votre part avec les informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Sophie G.
Sophie G.

Sophie G.

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Bonjour,
Je n'avais pas vu les réponses précédentes, toutes mes excuses. Le problème est depuis réglé.
Merci

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