Bonjour Virginie,
Je vous invite dans un premier temps à effectuer la suspension de la ligne depuis votre espace client. Si vous le retrouvez, vous aurez la possibilité de la remettre en service.
Vous avez également la possibilité de commander une nouvelle carte SIM. Dans l'onglet "Services d'urgence", vous aurez "Suspendre votre ligne" et "Demander votre nouvelle carte SIM". La première commande sera gratuite, les suivantes seront facturées de 10€.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki