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Question en attente de réponse

Comment savoir si ma ligne a bien été bloquée?

Alyssia V.
Alyssia V.

Alyssia V.

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Bonjour,

J'ai perdu mon portable hier et j'ai appelé le n° service client (0 969 360 200) pour bloquer ma ligne. Mais lorsqu'on confirme vouloir bloquer sa ligne, ça nous raccroche au nez, sans nous dire si la ligne est effectivement bloquée ou pas. Donc je voudrais avoir confirmation que ma ligne est bloquée.
Puis je voudrais résilier mon forfait sans engagement. Apparemment il faut faire la demande par courrier. A quelle adresse envoyer le courrier? Quel est le délai pour que cette demande soit prise en compte?

Merci par avance de votre réponse rapide.

Cordialement,

Réponses

Bonjour Alysssia,

Je vous confirme que votre ligne est bien suspendue : vous pouvez commander un nouveau mobile dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile".

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Alyssia V.
Alyssia V.

Alyssia V.

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Bonjour Christophe,

Merci pour votre réponse. Pouvez vous également m'indiquer l'adresse à laquelle envoyer mon courrier de résiliation?

Merci par avance.

Cordialement,

Bonjour Alyssia,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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