Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un nokia lumia 520 et je suis sur le réseau EL Telecom. J'ai fais tous les paramétrages comme vous l'indiquez, mais je ne reçois pas les mms et ai beaucoup de difficulté à en envoyer. Je me demande s'il faut avoir la data activée en permanence pour pouvoir les envoyer et les recevoir? Alors que les mms illimités sont compris dans mon forfait. merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Bérangère,
Afin de pouvoir envoyer et recevoir correctement les MMS, il faut effectivement que votre connexion des données soit activée.
Les difficultés que vous rencontrez sont uniquement présents lorsque la data est désactivée?
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Oui quand la data est désactivée, je ne reçois pas les mms. Je n'ai pas envie que la batterie déjà faible de ce portable se décharge trop vite et d'avoir la data toujours activée. Je ne vois pas l'intérêt d'avoir les mms illimités si il faut toujours être connecté. Sur mon samasung d'avant ça se faisait automatiquement au moment de recevoir et envoyer un mms et je n'avais pas besoin d'être toujours en data....
Bonjour Bérangère,
La nécessité d'avoir la data active pour les MMS dépend du modèle du téléphone. Sur certains modèles ce n'est pas nécessaire, sur d'autres oui.
Sur votre modèle la data doit effectivement être active pour que la réception des MMS se fasse. Il s'agit d'une contrainte technique qui ne peut être modifiée.
Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.