Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

deverouillage reseau sim

jessica F.
jessica F.

jessica F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
comme beaucoup je passe du réseau NRJ mobile a C le mobile tout en restant au CIC. par contre on me demande d'entrer un code de déverrouillage de réseau SIM alors que j'ai acheter mon téléphone avec le forfait pris au cic, il y a 2 ou 3ans. Mon téléphone ne devrait il pas être desimbloqué étant donné que ça fait plus d'un an que je suis chez le même opérateur? . Pouvez vous m'aider.
Merci
Jessica

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Effectivement votre mobile est bien simlocké. Je reviens vers vous par message privé pour récolter quelques informations nécessaires au déblocage gratuit de votre téléphone.
En attendant, votre carte SIM fonctionne dans n'importe quel appareil désimlocké sur tous les opérateurs.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je me permets de reprendre votre dossier en l'absence de ma collègue Virginie.

Je constate sur votre dossier que le nécessaire a été fait par un technicien pour désimlocker votre mobile et vous permettre de profiter de votre nouveau forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour tout autre demande.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?