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Question en attente de réponse

Relance carte sin non reçu et mot de passe pas envoyé par mail

ilan H.
ilan H.

ilan H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Nora,

Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et mon mot de passe ne m'a pas été envoyé par mail.
C'est une ligne professionnel et cela fait dix jours que je suis injoignable.
Merci de faire le necessaire ou envoyer moi mon code RIO.
Merci d'avance.

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Ilan,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'activation de votre nouvelle carte Sim ainsi que la remise en service de la ligne ont été effectuées ce matin.

Comme cela vous a été indiqué, l'activation de la nouvelle carte Sim peut prendre jusqu'à 24h sachant qu'elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin de vous assurer de l'activation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez des difficultés concernant cette activation ou si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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