Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Jamais eu autant de problèmes, cela va-t-il durer ?

christine S.
christine S.

christine S.

Niveau
0
11 / 100
points

Si, il y a bien une question dans le titre. Dois-je être plus explicite ? Cela fait moins de 3 mois que j'ai changé d'opérateur et je n'ai jamais eu autant de souci en 15 ans chez mon opérateur précédent.
Plus de téléphone, plus de SMS, une 3G qui fonctionne quand elle veut et à la vitesse de l'escargot anesthésié...
Cela va-t-il durer ? Non, car je m'en vais dès demain changer d'opérateur.
J'ai quand même une question : comment récupérer tout mon carnet d'adresses sans avoir à tout rentrer... ?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Suite à notre entretien, je vous confirme la mise en place du changement de réseau afin de résoudre les différents dysfonctionnements que vous rencontrez actuellement.

Le changement se mettra en place dans un délai de deux heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau indiqué sur le mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette modification ne résolvait pas les dysfonctionnements ou pour toute autre demande.

Je vous souhaite une très bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

christine S.
christine S.

christine S.

Niveau
0
11 / 100
points

Je vous remercie pour la prise en main efficace de mon problème. Je ne sais pas si cela résoudra mes difficultés (si ce n'était pas le cas, je vous le ferai savoir bien sûr).
Quoi qu'il en soit, cette efficacité est agréable

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider et j'espère que cela mettra un terme aux dysfonctionnements.

N'hésitez pas à revenir vers moi rapidement si cela n'était pas le cas.

Très bonne soirée.

Cordialement.

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?