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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas mon code confidentiel pour entrer dans mon espace client. Comment faire ?

Mathilde C.
Mathilde C.

Mathilde C.

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Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je rentre mon numéro de téléphone mais je ne reçois toujours pas le code confidentiel pour entrer sur mon espace client. Est-ce que c'est normal et il faut attendre un certain délai ou est-ce qu'il y a un problème ?
Merci de vos réponses !

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Mathilde,

J'ai bien pris en compte votre demande de code confidentiel et vous propose de continuer notre discussion en message privé en utilisant l'adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki afin d'obtenir des informations personnelles.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Mathilde,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Mathilde,

Votre demande n'a pas pu être traitée car mes demandes en messages privés sont restées sans réponse.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Mathilde C.
Mathilde C.

Mathilde C.

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Bonjour,
j'ai fini par recevoir le code au bout de quelques heures !
Je vous remercie.
Mathilde

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir Mathilde,

Merci pour cette information. Je suis ravie d’apprendre que vous avez à nouveau accès à votre Espace Client !

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.
Bonne soirée.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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