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Problème d'activation de microSIM

Thomas C.
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Thomas C.

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Bonjour, voilà mon soucis, mon père s'est offert un téléphone(Samsung Galaxy Core) avec ses points de fidélités. Il me l'a donc donner. Titulaire d'une carte SIM j'ai commander une microSIM pour ce téléphone mais elle ne veut pas s'activer même en tapant le code à 20 chiffres dans l'espace client. Mais en insérant cette même microSIM dans le Samsung, je peux taper le codePIN, ça ne m'affiche aucun message d'erreur sur le mobile cependant quand je tente d'appeler ou envoyer un SMS ça me marque que je ne suis "pas afficher sur le réseau".
J'ai d'abord penser à un desimlockage mais étant donnée que mon père et moi sommes tous deux à NRJ mobile, je n'en vois pas l'utilité.
Aussi mon ancienne carte SIM, elle, ne se désactive pas. Je suis donc dans l'incompréhension la plus totale.
Je vous remercie d'avance de prendre la peine de répondre à ma question.

Réponses

William L.
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Bonjour Thomas,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
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Bonjour Thomas,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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