Bonjour Andreza,
Votre ligne est suspendue car vous avez effectué des appels vers des numéros surtaxés.
Donc selon les conditions générales de vente, selon l'article 8.2: "Afin de limiter les dépassements de forfait trop importants susceptibles d’occasionner des chocs de facturation, l’Opérateur peut demander à l’abonné, en cours d’exécution du contrat, une avance sur facture lorsque le montant des communications hors et/ou au-delà du forfait dépasse un certain seuil de consommations [..] Dans l’attente du paiement de cette avance, l’Opérateur pourra suspendre la ligne de l’abonné."
Afin de pouvoir utiliser votre ligne, vous avez la possibilité d'effectuer le paiement par carte bancaire.
Actuellement, la résiliation de votre ligne est prévue pour le 13/06/2014 suite à la portabilité vers un autre opérateur.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki