Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis prélever depuis 2012 de 19.90€ par mois alors que je ne suis plus cliente , et de plus le numéro n'est plus attribué.
Quelles sont les démarches pour résilier et être remboursé ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Fanny,
Le numéro enregistré sur votre profil est résilié depuis 06/08/2013 suite à une portabilité sortante.
Depuis le 19/09/2013, vous n'avez plus de prélèvement de notre part.
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Oui le forfait nrj mobile que j'avais avec ce numéro est bien résilié. d’ailleurs ce numéro est encore mon numéro actuel chez orange . C'est assez compliqué à expliquer en fait j'étais cliente chez nrj mobile et en 2012 et j'ai voulu changer de téléphone tout en restant chez nrj mobile. seulement ce jour là j'ai changer aussi de numéro.
L'abonnement qui m'est prélevé est donc celui de mon ancien numéro qui était le 0670.....
Bonjour Fanny,
Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.