Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je continue de recevoir mes sms et mms sur mon ancien mobile?

agnes R.
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Je continue à recevoir des SMS et MMS sur mon ancien téléphone (SFR) alors que la portabilité pour migrer vers un forfait EI TELECOM et donc un nouvel appareil est effective depuis ce matin. J'ai beau envoyer des textos avec le nouvel appareil, les réponses arrivent sur l'ancien qui est plus qu'obsolète. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Agnès,

Suite à la portabilité un délai de quelques heures peut être constaté pour que tous les services cessent définitivement de fonctionner chez votre ancien opérateur et soient effectifs chez nous.

Si tout est aujourd'hui rentré dans l'ordre il s'agissait juste de cela. Sinon, je vous invite à revenir vers nous.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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