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Question en attente de réponse

Bjr, j'ai rechargé mon forfait de 5 e et le montant n'a jamais été transféré sur le solde de mon compte. Pk?

Pauline C.
Pauline C.

Pauline C.

Niveau
0
18 / 100
points

Je dispose d'un forfait Belive. Le solde apparaît pourtant sur mon espace client nrj mobile.

Merci d'avance.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Pauline,

Le 05/05, vous avez acheté une recharge exclusivement réservée à l'utilisation de SMS. Cette recharge de 5 € n'est pas adaptée à votre offre et ne relance pas votre compteur principal.
En effet, vous disposez dans votre forfait, du service SMS en illimité, et lorsque le crédit est épuisé, il est nécessaire d'effectuer une recharge "classique" (qui n'est pas réservée à l'utilisation des SMS) pour accéder à nouveau aux SMS en illimité.

Je vous envoie immédiatement un message en privé afin de vous informer du geste commercial exceptionnellement accordé sur votre ligne.

Passez une bonne soirée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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