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Question en attente de réponse

je n'arrive plus a rien faire sur ecran acceuil

veronique G.
veronique G.

veronique G.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour,
j'ai un gros souci je n'arrive a rien faire depuis l'ecran d'acceuil,
j'arrive a rentrer dans un sms depuis lecran de verrouillage mais apres il e bloque apres le premier mot ecrit et plus rien!! n'arrive a aller sur aucune application ni sur le menu!!
je ne sais plus quoi faire, il a meme pas un mois, et n'est pas tombé, il s'est arrete tout a coup??
merci de votre aide
véronique GARNIER

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ? Avez-vous également redémarré celui-ci ?

Je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments.
Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.

Après cette action, rencontrez-vous toujours le blocage ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Nous n'avons pas de retour de votre part.
Si les dysfonctionnements persistent, je vous invite à revenir vers moi en ayant effectué au préalable la manipulation demandée par Koumaren.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

veronique G.
veronique G.

veronique G.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Oui ce sont les premières choses que j'ai faites, j'ai finalement détecté que si je désactive la saisie automatique pour écrire, ca remarche normalement mais dès que je le remet ca bugge !!

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour.
Afin de prendre en charge le service après-vente de votre Samsung Galaxy trend Lite, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Votre dossier a bien été remonté auprès des équipes techniques suite aux dysfonctionnements rencontrés avec votre Samsung Galaxy Trend Lite.
Vous allez être contactée dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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