Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai un gros souci je n'arrive a rien faire depuis l'ecran d'acceuil,
j'arrive a rentrer dans un sms depuis lecran de verrouillage mais apres il e bloque apres le premier mot ecrit et plus rien!! n'arrive a aller sur aucune application ni sur le menu!!
je ne sais plus quoi faire, il a meme pas un mois, et n'est pas tombé, il s'est arrete tout a coup??
merci de votre aide
véronique GARNIER
Réponses
Bonjour Véronique,
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ? Avez-vous également redémarré celui-ci ?
Je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments.
Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.
Après cette action, rencontrez-vous toujours le blocage ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Véronique,
Nous n'avons pas de retour de votre part.
Si les dysfonctionnements persistent, je vous invite à revenir vers moi en ayant effectué au préalable la manipulation demandée par Koumaren.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Oui ce sont les premières choses que j'ai faites, j'ai finalement détecté que si je désactive la saisie automatique pour écrire, ca remarche normalement mais dès que je le remet ca bugge !!
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour.
Afin de prendre en charge le service après-vente de votre Samsung Galaxy trend Lite, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Véronique,
Votre dossier a bien été remonté auprès des équipes techniques suite aux dysfonctionnements rencontrés avec votre Samsung Galaxy Trend Lite.
Vous allez être contactée dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
veronique a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
veronique a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.