Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
comment contacter un technicien nrj mobile ? Impossible par mail et ni par téléphone.
Bonjour André,
Je n'ai pas la possibilité de faire passer votre forfait sur le réseau SFR. En effet, votre offre actuelle utilise toujours le réseau SFR mais dans la mesure où EI Télécom est un opérateur indépendant, le désimlockage de votre mobile est nécessaire.
Je vous invite à vous rapprocher de SFR afin d'obtenir les codes de déblocage (et ce même si la ligne chez eux est résiliée).
Sinon, je peux vous proposer l'achat d'un téléphone similaire à votre Sony Ericsson W205. Les téléphones que nous commercialisons sont tous débloqués et vous permettra de profiter pleinement de votre offre .
Tout en restant sur votre offre, vous pouvez obtenir le Nokia C2-05 - noir à 49,99 € ou à 1€ en passant sur une offre avec engagement.
Merci d'avance de votre retour,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour André,
Votre forfait Woot n'inclut pas de service téléphonique mais inclut un accès au service communautaire via cet espace WIKI.
Pour cette raison, je vous invite à me dire quel est l'incident rencontré ?
Merci d'avance de votre retour,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Je suis abonné à nrj mobile et j'ai changé récemment de forfait. J'ai reçu une nouvelle carte sim qui ne fonctionne pas sur mon téléphone actuel (bloqué sfr) alors que la précédente fonctionnait. Mon revendeur m'a conseillé de joindre le service client afin de demander à passer sur le réseau sfr. Et bien sûr il n'est pas possible de les contacter par mail ou par tél alors que faire ?
Bonjour André,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au message posté le 16/06.
Merci d'avance,
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour André,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au message posté le 19/06.
Merci d'avance,
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour André,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.